FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous accueillir ici et de vous compter parmi nos clients.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
Commande et traitement
Existe-t-il une limite au nombre d'unités que je peux commander ?
Non, il n'y a pas de limite de quantité. Pour toute commande en gros, contactez-nous directement afin d'obtenir un tarif personnalisé et des remises exclusives.
Comment passer une commande auprès d'AsicMiningCentral ?
Vous pouvez facilement passer commande sur notre site web officiel. Si vous préférez une assistance hors ligne, notre équipe est disponible par WhatsApp, e-mail, chat en direct ou téléphone pour vous accompagner tout au long du processus.
Comment saurai-je si ma commande a été confirmée ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation à votre adresse enregistrée. Si vous passez commande en tant qu'invité, la confirmation s'affichera directement sur le site web. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Puis-je modifier ma commande après sa confirmation ?
Nous pouvons vous aider à modifier vos informations de livraison si votre commande n'a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, aucune modification ne sera possible.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez des mises à jour par courriel avec les informations de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans la section « Mon compte ». Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à contacter directement notre service client.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les annulations une fois la commande confirmée.
Vais-je recevoir une alimentation électrique de 110 V ou de 220 V ?
Nous fournissons des alimentations électriques conformes aux normes de tension de votre pays, garantissant ainsi la compatibilité sans nécessiter de configuration supplémentaire.
Y a-t-il des avantages à acheter en gros ?
Oui ! Si vous commandez plusieurs unités, contactez-nous pour connaître les remises sur volume disponibles.
Le kit de minage comprend-il un câble d'alimentation ?
Nous expédions des mineurs neufs, sous emballage scellé d'usine. Le câble d'alimentation est inclus uniquement s'il est fourni par le fabricant. Dans le cas contraire, vous devrez peut-être vous en procurer un localement.
Quelle est la différence entre un article en stock et un produit fabriqué par lots ?
Les mineurs « en stock » sont expédiés sous 48 à 72 heures. Les mineurs « en série » ou « de production » sont des précommandes dont l'expédition est prévue au cours d'un mois précis.
Tarification
Les prix de vos produits changent-ils souvent et sont-ils mis à jour régulièrement ?
Oui, les prix des mineurs peuvent varier en fonction de la demande du marché. Nous mettons à jour tous les prix affichés en temps réel afin de refléter les tarifs actuels.
Les commandes groupées sont-elles éligibles à des remises ?
Oui, les commandes de 2 unités ou plus peuvent donner droit à des coupons promotionnels ou à des offres exclusives. Si aucune offre n'est disponible, notre équipe peut vous fournir un devis personnalisé.
L'alimentation électrique est-elle incluse dans le prix ?
Oui, le prix indiqué comprend l'alimentation électrique, aucun frais supplémentaire n'est à prévoir.
Dans quelle devise vos prix sont-ils affichés ?
Tous les prix affichés sur notre site web sont en dollars américains (USD).
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Oui, la livraison internationale gratuite est incluse.
Y a-t-il des frais supplémentaires ou cachés ?
Non. Nos prix sont totalement transparents : vous voyez le prix que vous payez.
Paiement lié
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements en cryptomonnaie et les virements bancaires. Pour d'autres options, veuillez contacter notre service client.
Puis-je payer dans une autre devise ?
Oui. Si vous utilisez un virement bancaire, votre banque locale convertira le montant en dollars américains en fonction du taux de change en vigueur.
Ai-je besoin d'un portefeuille ou d'une plateforme d'échange spécifique pour payer en cryptomonnaie ?
Non, vous pouvez utiliser n'importe quel portefeuille ou plateforme d'échange prenant en charge les transferts de cryptomonnaies pour effectuer votre paiement.
Que se passe-t-il si je retarde le paiement ?
Les commandes expirent si le paiement n'est pas effectué à temps :
- Crypto : 59 minutes
- Virement bancaire : 3 jours à compter de la date de commande
- Besoin de plus de temps ? Contactez-nous, nous serons heureux de prolonger votre délai de paiement si possible.
Expédition et garantie
Quelle est la durée de la garantie pour les mineurs ?
Les périodes de garantie sont fixées par les fabricants et varient généralement entre 180 et 360 jours, selon le modèle.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Oui, livraison gratuite dans le monde entier.
Dans quel délai les mineurs en stock seront-ils expédiés ?
Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 48 à 72 heures après confirmation du paiement.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers plus de 100 pays.
Pouvez-vous contribuer à réduire les droits de douane ?
Nous respectons la réglementation. Le DDP est disponible dans certains pays.
Questions générales
Comment puis-je rester informé(e) des nouveaux produits et des offres ?
Consultez régulièrement notre site web, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Twitter pour être informé des derniers lancements de produits et des actualités de l'entreprise.
Comment puis-je confirmer que ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande. Les utilisateurs enregistrés peuvent suivre son acheminement depuis leur tableau de bord. Les utilisateurs non inscrits peuvent consulter les mises à jour par courriel ou contacter notre assistance.
Comment installer et commencer à utiliser mon mineur ?
Voici un guide d'installation rapide :
- Utilisez un scanner IP pour détecter votre mineur.
- Ouvrez le tableau de bord du mineur dans votre navigateur.
- Saisissez l'adresse de votre pool et votre portefeuille.
- Besoin d'aide ? Regardez nos vidéos d'installation sur YouTube.
Est-il difficile de configurer un mineur ?
Pas du tout. La plupart des mineurs fonctionnent selon un processus plug-and-play et ne nécessitent que des connaissances techniques minimales.