FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous accueillir ici en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus fréquentes.
Commande et traitement
Y a-t-il une limite au nombre d’unités que je peux commander ?
Non, il n’y a aucune restriction sur la quantité de commande. Si vous envisagez un achat en gros, contactez-nous directement pour un tarif personnalisé et des remises exclusives.
Comment puis-je passer une commande chez AsicMiningCentral ?
Vous pouvez facilement passer une commande sur notre site officiel. Si vous préférez une assistance hors ligne, notre équipe est disponible via WhatsApp, email, chat en direct ou appel téléphonique pour vous guider tout au long du processus.
Comment saurai-je si ma commande a été confirmée ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation à votre adresse enregistrée. Si vous passez la commande en tant qu’invité, la confirmation s’affichera directement sur le site web. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Puis-je modifier ma commande après sa confirmation ?
Nous pouvons vous aider à mettre à jour vos informations de livraison si votre commande n’a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez des mises à jour par e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans la section « Mon compte ». Vous avez encore des questions ? Contactez simplement notre équipe d'assistance directement.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les annulations une fois qu'une commande a été confirmée.
Recevrai-je une alimentation électrique de 110 V ou 220 V ?
Nous fournissons des alimentations électriques conformes à la norme de tension de votre pays, garantissant la compatibilité sans besoin de configuration supplémentaire.
Y a-t-il des avantages à acheter en grande quantité ?
Oui ! Si vous commandez plus d'une unité, contactez-nous pour découvrir les remises disponibles sur les achats en gros.
Le pack du mineur inclut-il un câble d'alimentation ?
Nous expédions des mineurs neufs, scellés en usine. Les cordons d'alimentation sont inclus uniquement s'ils sont fournis par le fabricant. Sinon, vous devrez peut-être en acheter un localement.
Quelle est la différence entre un article en stock et un produit en lot ?
Les mineurs « en stock » sont expédiés sous 48 à 72 heures. Les mineurs « en lot » ou « en production » sont des précommandes programmées pour une expédition dans un mois précis.
Tarification
Les prix de vos produits changent-ils souvent, et sont-ils mis à jour ?
Oui, les prix des mineurs peuvent varier en fonction de la demande du marché. Nous mettons à jour tous les prix indiqués en temps réel pour refléter les tarifs actuels.
Les commandes en gros sont-elles éligibles à des remises ?
Oui, les commandes de 2 unités ou plus peuvent bénéficier de coupons promotionnels ou d'offres exclusives. Si aucune n'est disponible, notre équipe peut vous aider avec un devis personnalisé.
L'alimentation est-elle incluse dans le prix ?
Oui, le prix indiqué inclut l'alimentation électrique, aucun coût supplémentaire n'est nécessaire.
Dans quelle devise vos prix sont-ils affichés ?
Tous les prix sur notre site sont indiqués en dollars américains (USD).
La livraison est-elle incluse ?
Oui, la livraison mondiale gratuite est incluse.
Y a-t-il des frais supplémentaires ou cachés ?
Non. Nos tarifs sont totalement transparents : ce que vous voyez est ce que vous payez.
Paiement lié
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements en cryptomonnaies et les virements bancaires. Pour d'autres options, contactez notre équipe d'assistance.
Puis-je payer en utilisant une autre devise ?
Oui. Si vous utilisez un virement bancaire, votre banque locale convertira le montant en USD selon le taux de change en vigueur.
Ai-je besoin d'un portefeuille ou d'une plateforme d'échange spécifique pour payer en crypto ?
Non, vous pouvez utiliser n'importe quel portefeuille ou plateforme d'échange qui prend en charge les transferts de cryptomonnaies pour effectuer votre paiement.
Que se passe-t-il si je retarde le paiement ?
Les commandes expirent si le paiement n’est pas effectué à temps :
- Crypto : 59 minutes
- Virement bancaire : 3 jours à partir de la date de commande
- Besoin de plus de temps ? Contactez-nous, nous serons heureux de prolonger votre délai de paiement si possible.
Expédition et Garantie
Quelle est la durée de la garantie pour les mineurs ?
Les périodes de garantie sont fixées par les fabricants et varient généralement entre 180 et 360 jours, selon le modèle.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Oui, livraison gratuite dans le monde entier.
Dans combien de temps les mineurs en stock seront-ils expédiés ?
Les articles en stock sont expédiés dans les 48 à 72 heures suivant la confirmation du paiement.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons une livraison dans plus de 100 pays à travers le monde.
Pouvez-vous aider à réduire les droits de douane ?
Nous respectons les réglementations. DDP est disponible pour certains pays.
Questions générales
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et offres ?
Consultez régulièrement notre site web, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Twitter pour les dernières sorties de produits et les actualités de l'entreprise.
Comment puis-je confirmer que ma commande a été passée avec succès ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande. Les utilisateurs enregistrés peuvent la suivre dans leur tableau de bord. Les utilisateurs invités peuvent suivre les mises à jour par e-mail ou contacter notre support.
Comment installer et commencer à utiliser mon mineur ?
Voici un guide d'installation rapide :
- Utilisez un scanner IP pour détecter votre mineur.
- Ouvrez le tableau de bord du mineur dans votre navigateur.
- Entrez l'adresse de votre pool et votre portefeuille.
- Besoin d'aide ? Regardez nos vidéos d'installation sur YouTube.
Est-il difficile d'installer un mineur ?
Pas du tout. La plupart des mineurs suivent un processus prêt à l'emploi et nécessitent peu d'expérience technique.